Manual de
Utilização

Tela Inicial

Ao acessar o Portal Flux, você terá uma visão geral da sua conta e acesso rápido às principais informações.

Nesta tela é possível:

• Visualizar o contato do gestor responsável pela sua conta;
• Consultar o histórico das últimas solicitações realizadas;
• Acessar diretamente os setores Comercial e Financeiro via WhatsApp;
• Acompanhar o crescimento das suas contratações;
• Visualizar gráficos com a distribuição das numerações ativas por região.

Numeração

No menu Numeração, é possível adquirir novos números e consultar todas as numerações já contratadas.

Aquisição de novos números

• Clique em Adquira seu Número e selecione Nova Solicitação.

Será exibida a tela com todas as numerações disponíveis para contratação.

Utilize os filtros para localizar a numeração desejada:

• Área Local;
• Município;
• Estado (UF);
• Classificação.

Após localizar o número desejado, clique em Ação para adicioná-lo à reserva. Em seguida, selecione o número reservado e clique em Abrir Solicitação.

Configuração do Número

Após abrir a solicitação, será necessário configurar a numeração antes da ativação. Clique em Configuração.

Configure as seguintes informações:

• Quantidade de canais — Plano Tarifado: 2 ou 5 canais; Plano Ilimitado: 1 ou 2 canais;
• Tipo de Ativação (IP ou Registro);
• Tipo de Uso (Próprio ou Revenda);
• Data de Ativação;
• CPF ou CNPJ do usuário final.

Após concluir o preenchimento, clique em Salvar.

Ativação do Número

Após salvar a configuração, o número ficará disponível para ativação. O status da solicitação será alterado para Elegível para Ativação.

Clique em Habilitar Números Válidos para concluir a ativação.

Após a ativação, o Portal enviará automaticamente um e-mail contendo os dados de registro da numeração.

Reserva Numérica

O Portal permite reservar uma numeração por até 72 horas, garantindo sua disponibilidade durante o processo de contratação.

A opção de reserva será exibida após a abertura da solicitação, ao lado do botão Configuração.

Após o período de reserva, a numeração retornará automaticamente para a lista de números disponíveis. Caso seja necessário cancelar a solicitação antes da ativação, utilize o ícone da lixeira.

Portabilidade

No menu Numeração, acesse a opção Portabilidade para solicitar a transferência de números de outra operadora para a Flux. Nesta tela também é possível acompanhar todas as solicitações já realizadas, consultando seu status e histórico.

Clique em Nova Solicitação para iniciar um novo processo de portabilidade.

Nova Solicitação

Após clicar em Nova Solicitação, será exibido o formulário para abertura do pedido. Preencha as informações da solicitação conforme os campos disponíveis.

Dados da Solicitação

Inicialmente, selecione: Contrato; Pacote.

Em seguida, informe os dados do titular da portabilidade:

• Tipo de Cliente;
• CPF ou CNPJ;
• Nome do Titular.

Inclusão dos Terminais

Após preencher os dados da solicitação, informe as numerações que serão portadas. O Portal disponibiliza três formas de inclusão dos números:

• Portabilidade Individual;
• Portabilidade por Range;
• Portabilidade de Múltiplos Terminais.

Portabilidade Individual

Utilize esta opção para solicitar a portabilidade de uma única numeração. Mantenha as opções Portar um Range de Números e Subir Múltiplos Terminais desmarcadas.

Informe: Terminal; CN (DDD); Operadora Doadora. Após preencher, prossiga para a configuração da solicitação.

Portabilidade por Range

Quando houver uma sequência de números pertencentes ao mesmo intervalo, utilize a opção Portar um Range de Números. Marque a opção correspondente e informe: Número Inicial; Número Final; CN (DDD); Operadora Doadora.

Após o preenchimento, prossiga normalmente para a configuração da solicitação.

Portabilidade de Múltiplos Terminais

Quando houver diversas numerações para portar simultaneamente, utilize a opção Subir Múltiplos Terminais. Essa funcionalidade permite incluir vários números em uma única solicitação. O Portal oferece duas formas de inclusão:

• Tabela Incremental;
• Importação via arquivo CSV.

Tabela Incremental

Permite cadastrar manualmente cada terminal. Para cada linha, informe: Terminal; CN (DDD); Operadora Doadora.

Utilize o botão Adicionar Linha sempre que desejar incluir uma nova numeração. Caso necessário, utilize o botão de exclusão para remover registros antes do envio.

Importação de Arquivo CSV

Caso possua uma grande quantidade de numerações, utilize a opção Importar CSV. Selecione o arquivo contendo os terminais e aguarde o processamento das informações pelo Portal. Após a importação, revise os dados apresentados antes de prosseguir.

Configuração e Finalização

Após informar as numerações, configure os parâmetros da portabilidade:

• Tipo de Canal;
• Quantidade de Canais;
• Tipo de Ativação;
• IP ou DNS, conforme o tipo de ativação selecionado;
• Data desejada para realização da portabilidade;
• Horário disponível para execução.

Finalização da Solicitação

Após revisar todas as informações, clique em Abrir Solicitação. A solicitação será registrada e ficará disponível para acompanhamento na tela principal de Portabilidade.

Anexar Documentos à Solicitação

Assim que a solicitação de portabilidade é aberta, o Portal gera automaticamente o Termo de Portabilidade — não é preciso criá-lo, apenas assiná-lo.

Para que a solicitação seja concluída, é necessário anexar dois documentos:

• Termo de Portabilidade assinado;
• Fatura.

Clique no ícone de anexo, na coluna Ações da lista de solicitações, para abrir a tela de Gerenciar Anexos.

Selecione o Tipo de Documento Termo, escolha o arquivo assinado em PDF e clique em Adicionar à Lista.

Repita o processo selecionando o Tipo de Documento Fatura. Com os dois documentos na lista, clique em Enviar Documentação.

Os arquivos enviados ficam disponíveis na aba Histórico de Documentos, com o status Em Análise até serem validados pela nossa equipe.

Depois do envio dos dois documentos, a solicitação é considerada concluída. Você pode verificar o status da portabilidade a qualquer momento na tela principal do módulo.

Acompanhamento das Solicitações

Todas as solicitações de portabilidade poderão ser consultadas na tela principal do módulo. Nesta tela é possível:

• Consultar o status de cada solicitação;
• Localizar solicitações utilizando os filtros de pesquisa;
• Visualizar detalhes da solicitação;
• Acompanhar a evolução do processo de portabilidade.

Caso seja necessário complementar alguma informação ou documentação, a solicitação permanecerá disponível para acompanhamento até sua conclusão.

Financeiro

No menu Financeiro, é possível consultar todas as informações relacionadas ao faturamento da conta.

Nesta tela você poderá:

• Consultar faturas;
• Visualizar notas fiscais;
• Acompanhar o status dos pagamentos;
• Realizar o download de boletos e documentos fiscais.

Consulta de Faturas

Acesse a aba Faturas para visualizar todas as cobranças disponíveis. Cada registro apresenta informações como:

• Competência;
• Valor;
• Data de vencimento;
• Situação do pagamento.

Sempre que necessário, utilize as opções disponíveis para realizar o download do boleto bancário ou da Nota Fiscal correspondente.